Mağazanızı tanıyan yanıtlar
Güncel ürün özellikleri ve tanımladığınız mağaza bilgileri yanıt hazırlığına bağlam sağlar. Yanıt tonunu çalışma şeklinize göre seçin.
EZV Asistan
EZV Asistan ile müşteri soru cevaplama
Trendyol ve Hepsiburada müşteri sorularını tek kutuda toplayın. EZV Asistan ile ürün bilgilerinize dayanan yanıt taslakları hazırlayın; inceleyip gönderin veya kontrollü otomatik yanıtlamayı açın.
Kredi kartı gerekmez. Planları inceleyin
EZV / Müşteri sorularıCanlı ürün turu
EZV / Müşteri iletişimiMüşteri Soruları
Tüm pazaryerleriBekleyenler Güncel
Merhaba, bu kupanın hacmi kaç ml?
Ürün bilgisi doğrulandı 300 ml
EZV AsistanYanıt taslağı
Sorunun bağlamı inceleniyor…
Ürün verinizden yanıt taslağına, aynı çalışma alanında.
- Tek soru kutusu
- EZV Asistan yanıt taslakları
- Planlara aylık kredi dahil
Yakından bakış
Taslak hazırlamak ile otomatik göndermek farklı işler.
Bir ürünün ölçüsü ile teslimat sözü aynı güven düzeyinde yanıtlanamaz. EZV Asistan’da sorunun bağlamını ve yanıtın gönderim şeklini ayrı kontrol edersiniz.
- Ürün bilgisi
- Yanıt hazırlığında güncel ürün ve listeleme bilgileri, mağaza notlarınız ve uygun geçmiş yanıtlar kullanılır.
- İnsan onayı
- EZV Asistan taslağını okuyup değiştirebilir, eksik bilgiyi tamamlayabilir ve yanıtı kendiniz gönderebilirsiniz.
- Otomatik cevaplama
- Ayrıca etkinleştirilir. Güven kontrollerini geçmeyen veya insan incelemesi gerektiren yanıtlar otomatik gönderilmez.
Müşteri sorularını aynı yerden yönetin.
Son söz sizde
Taslağı düzenleyip onaylayın. Otomatik gönderimi açarsanız yalnız güven kontrollerinden geçen, insan incelemesi gerektirmeyen yanıtlar gönderilir.
Tekrarlayan sorularda hız
Hızlı cevaplarınızı saklayın, soru ve yanıt geçmişini görün. Farklı mağazalardaki bekleyen soruları tek yerden takip edin.
Ekranı deneyin
EZV Asistan nasıl çalışır?
Kontrolleri kullanarak özelliğin EZV içindeki çalışma biçimini doğrudan bu sayfada inceleyin.
Müşteri soruları
Soruyu seçin ve ürün bilgisine dayanan taslağı görünMüşteri sorusu · TrendyolMerhaba, bu kupanın hacmi kaç ml?Seramik Kupa · Beyaz
EZV Asistan taslağı
Merhaba, ürünümüz 300 ml hacmindedir. Keyifli alışverişler dileriz.
Kaynak: güncel ürün özellikleriMağazalarınızı bağlayın ve soruları senkronize edin.
Mağaza bilgilerinizi, yanıt tonunu ve çalışma şeklini belirleyin.
EZV Asistan taslağını inceleyin; kendiniz gönderin veya kontrollü otomasyonu kullanın.
Sık sorulan sorular
EZV Asistan hakkında
Trendyol ve Hepsiburada’da hangi sorular yanıtlanabilir?
Trendyol ürün soruları ile Hepsiburada ürün ve sipariş sorularını aynı çalışma alanında takip edebilirsiniz. Yanıtın kullanılabilir bilgileri sorunun türüne ve senkronize mağaza verisine bağlıdır.
EZV Asistan bütün soruları otomatik yanıtlar mı?
Hayır. Taslak hazırlama ve otomatik gönderim ayrı ayarlardır. Otomatik gönderim açık olsa da güven eşiğini geçmeyen veya insan incelemesi gerektiren yanıtlar incelemenize bırakılır.
Yanıtlar hangi bilgilere dayanır?
Güncel ürün ve listeleme bilgileri, mağaza bilgileriniz ve uygun geçmiş yanıtlar kullanılır. Eksik ya da belirsiz bilgilerde taslağı kontrol etmeniz gerekir.
EZV Asistan abonelikte sınırsız mı?
Hayır. ODAK planına ayda 100, PANORAMA planına 150, ZİRVE planına 250 kredi dahildir. Plan krediniz bittikten sonra ek kredi satın alarak kullanıma devam edebilirsiniz.
EZV Yardım Merkezi
İlgili rehberler ve araçlar
Bu özelliği kendi hesabınızda uygulamak için adım adım anlatımlara ve ilgili araçlara geçin.
Trendyol + Hepsiburada
Mağazanızdaki verilerle deneyin.
14 günlük deneme. Kredi kartı gerekmez.