RaporlarBaşlangıç4-6 dk
Müşteri Detayı Nasıl İncelenir?
Bir müşterinin sipariş, kâr, iade ve soru geçmişini birlikte değerlendirin.
İçerik güncellemesi:
Panel yolu
Raporlar > Müşteri Detayı
Amaç
Bir müşterinin sipariş, kâr, iade ve soru geçmişini birlikte değerlendirin.
Kısa cevap
Müşterinin sipariş geçmişi nasıl incelenir?
Müşteri detayında doğru kaydı seçtiğinizi doğrulayın. Sipariş geçmişini ve sunulan özetleri inceleyip ilgili siparişe geçin; müşteri bilgilerini yalnızca yetkili iş süreçlerinde kullanın.
Başlamadan önce
- İlgili pazaryeri bağlantısının ve ilk veri aktarımının tamamlanmış olması.
Bu işlem sonunda
- Müşterinin hızlı performans özeti görülür.
- Ciro, net kâr, iade ve aylık performans değerlendirilir.
- Sipariş geçmişi finansal değerleriyle doğrulanır.
1
Hızlı müşteri görünümünü açın
Müşteri Analitiği listesindeki müşteri adına tıklayın ve açılan hızlı görünümde müşteri ile pazaryeri kapsamını doğrulayın.
Toplam sipariş, toplam ciro, net kâr, ortalama sepet ve iade oranı kartlarını inceleyin. Aylık ciro ve net kâr grafiğini müşteri performansı alanıyla karşılaştırın; Son siparişler ve Sorular ve cevaplar sekmelerinden kayıt geçmişine geçin. Tam sayfayı açmak için Müşteri profili düğmesini kullanın.
Beklenen sonuç
Müşterinin temel performansı ve son hareketleri hızlı görünümde kontrol edilir.
2
Müşteri profilindeki performansı inceleyin
Müşteri profili sayfasında müşteri kimliğini ve pazaryerini doğrulayıp özet kartları, aylık grafikler ve sekmeleri inceleyin.
Toplam sipariş, toplam ciro, toplam net kâr ve iade oranını kontrol edin. Tek aylık performans bölümündeki sipariş, ciro, net kâr ve iade değerlerini aylık sipariş ve iade grafiğiyle karşılaştırın. Genel görünüm, Sorular ve İadeler sekmeleri müşterinin farklı kayıt türlerini ayırır.
Beklenen sonuç
Müşterinin dönemsel ciro, kâr ve iade performansı değerlendirilir.
3
Müşterinin sipariş geçmişini doğrulayın
Sipariş geçmişinde durum filtresini veya arama alanını kullanıp ilgili siparişleri finansal değerleriyle birlikte kontrol edin.
Sipariş numarası, tarih, müşteri, toplam, kargo, komisyon, kazanç ve durum sütunlarını karşılaştırın. İlgili satırı genişleterek ürün ayrıntılarına bakabilir veya sipariş bağlantısıyla tam sipariş detayına geçebilirsiniz. Toplam değerleri değerlendirirken iade ve iptal durumlarını ayrıca kontrol edin.
Beklenen sonuç
Müşteri geçmişi sipariş, maliyet ve durum kayıtlarıyla doğrulanır.
Dikkat
Müşteri ve sipariş bilgileri kişisel veri içerebilir; rehber veya destek paylaşımından önce anonimleştirin.
Sorun yaşarsanız
Soru veya iade geçmişi boş.
Seçilen müşteri ve pazaryeri kapsamını kontrol edin; ilgili kaydın senkronize edilmiş olması gerekir.
Sık sorulan sorular
Müşteri geçmişindeki bir siparişin giderlerini nerede görürüm?
İlgili siparişin detayına geçerek ürün, maliyet ve finans hareketlerini inceleyin. Müşteri toplamını tek siparişin kârı gibi değerlendirmeyin.
Sıradaki adımınız
Bu rehber yardımcı oldu mu?
Yalnızca seçiminiz ölçülür; bu alana kişisel bilgi girilmez.